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取消住宿无法全额退款? 大马女网友这么做获得全额退款

你是不是因为肺炎疫情而担心国外旅程取消后不能得到全额退款?近日,有位网友在脸书上分享她是如何取消在AGODA订购的住宿,并成功得到全额高达8K退款直退去银行户口。

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原文如下:

#Agoda退款
#我成功把rm8k住宿费讨回来了❗️
由于日本武汉肺炎疫情告急,我取消了3月的日本行程!我是透过Agoda订购 #无法退费的房间,一般来说取消是无法退费的! #这里我来分享我是如何取消并得到全额退款去银行户口

1) 我选择wechat Agoda客服。我告诉客服因为武汉肺炎在日本扩散,想要退费日本酒店的预订。当时客服说会跟住宿方申请,2天内会email 答复我!

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2) 我等了超过48小时,Agoda仍然没有email我,我再次wechat Agoda客服。客服说:“ #你订购的房间是无法退费的,不过我们会向住宿方申请,住宿方若有答复会email你。”

接着我再问:那如果住宿方不回复,我要等到什么时候?客服说再给他们2天时间,会尽快给我答复。

3) 过了1天,我收到Agoda的email,#他们说日本酒店拒绝我的退费申请! (内容请看图)

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4) 之后我跟定居日本的朋友提起这件事,她建议我私下联系日本酒店沟通看,因为日本人都比较通情达理的,然后我就抱着试一试的心态写信email发过去酒店。结果日本酒店1个小时内回信,同意让我 “无条件取消”房间,效率好快!


酒店回复 :

5) 我马上截图email Agoda !

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6) 等了1天后,Agoda回信了。但是只可以退Agoda Cash,#而且限我3个月内要使用完,只限用于可以使用Agoda Cash 的住宿。(内容请看图)

(我不想退Agoda Cash,因为我不确定能否在3个月内使用完?️)

7) 我再次写信给Agoda ,希望他们可以看在武汉肺炎的情况通融一下把钱退去我的银行户口。

8) 经过几番波折,#Agoda终于同意无条件退款去我的银行户口!谢天谢地!

武汉肺炎对酒店和旅游业冲击很大,这家酒店很steady给我无条件退款!真的要给酒店大大力的赞!??????

若大家近日有面对Agoda拒绝退款的问题,可以试试联系酒店询问下,有试就还有机会!

更新:
日本政府2/13宣布,对于COVID-19(2019年冠状病毒疾病)患者,将以隔离及留置的措施,2/14起,如有同机或同船旅客感染,将会全体禁止入禁,直到医疗机关有检察结果为止,大家去日本真的要特别注意,不确定身边的人会不会中镖,务必要三思及保护自己!」

如果你也有相同的问题不能全额退款,不妨可以试试她的方式,或许你也可以全额退款。成功了再分享给其他人吧~

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