亚航宣布将从4月29日由马来西亚开始恢复其国内航班，泰国（5月1日）、菲律宾（5月1日）、印度（5月4日）及印尼（5月18日起）待当局批准后也将随着恢复国际航班。
这次的恢复飞行服务将首先从国内航班开始，并将在疫情好转及政府解除边界与出行限制之后，逐渐增加至跨网络的国际航班。
恢复的航班已在airasia.com网站和亚航手机应用程式开放预订。乘客可使用其信用账户以兑换这些航班。更多航线及航班详情将会待有关当局批准后，在来临的数个星期宣布。
亚航集团总裁（航空）宝林甘说：“我们非常庆幸能重新出发，由恢复国内航班起再次为乘客服务，我们也希望能够尽早恢复所有的航班。在此次冠病的疫情中，我们已为在地面与飞行中过程的乘客处理程序进行了全面审查。我们也与机场有关当局密切合作以确保所有防范措施已准备就绪，提供大家一个安全、愉快和舒适的旅程。”
亚航建议乘客采取基本保护性的防范措施包括戴口罩、保持社交距离及个人卫生。所有采用了HEPA（高效微粒捕集器）滤网的机舱，也将在每次航行后进行一次全面的消毒。
若有任何询问，请参阅常见问题。乘客可联络亚航人工智能客服（AVA）或通过airasia.com及support.airasia.com与在线的客服团队获取更多帮助。
亚航建议乘客随时留意通过airasia.com和亚航社交媒体平台所发布的旅游公告。鉴于目前形势可能随时有改变，亚航也鼓励乘客浏览airasia.com/flightstatus查询航班状态。
