销售额8千却要赔1万 外送平台宣传隐藏费太贵 大批餐厅终止合作

近日闹得沸腾腾的事件,本地著名外送平台,宣传配套疑含隐藏收费太高,让许多业者没赚钱还倒贴,甚至已倒贴达2千多令吉!

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其中一名餐厅老板发帖面子书

据说多名饮食餐厅业者因这家外送平台征收过高费用和各种隐藏费,纷纷申述每个月不止没赚钱,还要倒贴,因此决定和这家外送平台终止合作,同时促请公众杯葛此平台。

据了解,其中一名餐厅老板在脸书发帖,分享了70多张截图,多数都是来自不同店家们申述自己每个月亏本和不再使用该平台服务的帖子。

“享受他们送给你们的餐点是开心的,但如果你们知道辛苦为你们准备餐点的店家,没有因为你享有的美食收到付款,(你会感觉)那食物已不再那么美味了。”

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“你们可以想像,店家不只是没收到钱,还要欠送餐平台钱吗?” 他坦言,店家被迫涨价是真的。

该业者分享的其中一张截图中账单显示,他看了账单后,发现不但没拿到自己卖的食物所赚的钱,反而欠下送餐平台2000令吉;据了解,该名店家是因为买了广告,才会被收那么高额的费用。

倒贴2千账单

根据这名业者在10月7日收到的账单,他的餐厅从10月1日至7日的盈利是8951令吉42仙,被抽了30%的佣金,相等于2685令吉47仙,送餐平台也在账单中征收7951令吉69仙的费用和637令吉47仙的销售及服务税(SST)。

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这意味着,虽然这名店家赚了近9000令吉,但被送餐平台扣除1万1274令吉63仙后,店家反亏2323令吉21仙。

来自不同业者倒贴账单

他提醒同业在选择“宣传配套”时,务必熟读条款,选择适合自己的配套,以免得不偿失。

“尤其是小型商家,例如靠著销售椰浆饭、糕点维生的人,他们可能不太明白条款内容,就在不清不楚的情况下,接受宣传配套。直到发现时,不仅连食材费也赚不回,一些甚至还要倒赔。事后也求助无门,最后只能选择默默承受。”

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小型业者 倒贴账单

该名业者把经历发布到社交媒体上后,获得不少回应,有关贴文的转发量更高达逾万次。也有网民促请政府管制有关平台,同时强制事先列明各项收费条款,也要在商家清楚配套明细的情况下开跑。

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