有要乘搭亚航的民众需要注意了，滑轮式行李箱不允许带上机！有民众昨日在吉隆坡第2国际机场录製频视，申诉亚航没提前通知他们该公司已实施最新的行李指南，让携带滑轮式行李箱的乘客措手不及，无法登机而滞留机场，甚至有乘客气得破口大骂。
据《星报》报道，录製频视的马来女子称，她和丈夫原定乘搭当天下午1时15分的班机回哥打峇鲁，并如以往携带小型的滑轮式行李箱准备登机，却被亚航职员阻止进入登机口。
对方告知亚航实施新政策，不允许乘客手提行李箱登机，该女子和丈夫顿时懵了。为何不能提前通知？对方说网站已公布新指南，但为何不发简讯通知呢？
她表示，当时不只他们，在场的还有很多在登机口排队的乘客都不知情，有些人现场收到通知后感到愤怒而破口大骂。她表示这种状态当然会生气，谁都要回家，机票也买了，该如何是好，至于没钱再买机票的人怎么办？
女子表示很无奈，抱怨一轮后建议亚航应事前发简讯或电邮通知乘客最新的行李指南，或提供乘客机票可改期的选项。也透露她最近乘搭马印航空，顺利带着滑轮式行李箱上机。
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亚航宣布4月29日恢复国内航班
亚航宣布将从4月29日由马来西亚开始恢复其国内航班，泰国（5月1日）、菲律宾（5月1日）、印度（5月4日）及印尼（5月18日起）待当局批准后也将随着恢复国际航班。
这次的恢复飞行服务将首先从国内航班开始，并将在疫情好转及政府解除边界与出行限制之后，逐渐增加至跨网络的国际航班。
恢复的航班已在airasia.com网站和亚航手机应用程式开放预订。乘客可使用其信用账户以兑换这些航班。更多航线及航班详情将会待有关当局批准后，在来临的数个星期宣布。
亚航集团总裁（航空）宝林甘说：“我们非常庆幸能重新出发，由恢复国内航班起再次为乘客服务，我们也希望能够尽早恢复所有的航班。在此次冠病的疫情中，我们已为在地面与飞行中过程的乘客处理程序进行了全面审查。我们也与机场有关当局密切合作以确保所有防范措施已准备就绪，提供大家一个安全、愉快和舒适的旅程。”
亚航建议乘客采取基本保护性的防范措施包括戴口罩、保持社交距离及个人卫生。所有采用了HEPA（高效微粒捕集器）滤网的机舱，也将在每次航行后进行一次全面的消毒。
若有任何询问，请参阅常见问题。乘客可联络亚航人工智能客服（AVA）或通过airasia.com及support.airasia.com与在线的客服团队获取更多帮助。
亚航建议乘客随时留意通过airasia.com和亚航社交媒体平台所发布的旅游公告。鉴于目前形势可能随时有改变，亚航也鼓励乘客浏览airasia.com/flightstatus查询航班状态。
